Artikel 1 – De definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Artikel 2 – Offertes, aanbiedingen, toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst
| 2.1 | Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op: alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, rechtsbetrekkingen en overeenkomsten, hoe ook genaamd, waarbij Connected Online zich verbindt/zal verbinden om Werkzaamheden te verrichten voor Opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voor Connected Online voortvloeiende Werkzaamheden en alle andere eventuele daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen Connected Online en Opdrachtgever, dan wel de rechtsopvolger van Opdrachtgever. |
| 2.2 | Afwijkingen van, en aanvullingen op, deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen in bijvoorbeeld een (schriftelijke) overeenkomst of (een nadere) opdrachtbevestiging. |
| 2.3 | Met het woord schriftelijk wordt ook gedoeld op elektronische communicatie zoals, maar niet uitsluitend, e-mail en WhatsApp. Elektronische communicatie tussen partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel bewezen wordt. |
| 2.4 | In het geval deze algemene voorwaarden en de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden voor wat betreft de tegenstrijdigheid. |
| 2.5 | De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt door Connected Online uitdrukkelijk van de hand gewezen. |
| 2.6 | De onderliggende Opdracht/overeenkomst – tezamen met deze algemene voorwaarden – geven de volledige afspraken tussen Opdrachtgever en Connected Online weer met betrekking tot de werkzaamheden waarvoor de overeenkomst is gesloten. Alle eerder tussen partijen gemaakte afspraken of gedane voorstellen ter zake komen te vervallen. |
| 2.7 | De Opdrachtgever met wie eenmaal een overeenkomst is gesloten onder deze algemene voorwaarden, aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op alle latere offertes van Connected Online en overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Connected Online . |
| 2.8 | Het staat partijen vrij de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen. |
| 2.9 | Connected Online is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na schriftelijke bekendmaking aan Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Indien Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, tenzij de wijziging van ondergeschikt belang is of voortvloeit uit wet- of regelgeving. |
| 2.10 | Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst niet rechtsgeldig is, zullen partijen over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen, welke bepaling de inhoud van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. |
| 2.11 | Bepalingen in de overeenkomst of deze algemene voorwaarden die uitdrukkelijk of naar hun aard ook na afloop of beëindiging van de overeenkomst van kracht dienen te blijven, blijven na afloop of beëindiging van kracht. |
| 2.12 | Opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Connected Online als zodanig, onder uitdrukkelijke uitsluitingen van artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 en 7:409 BW, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling van de Opdrachtgever is dat de Opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De voor Connected Online werkzame personen, partijen, vennoten, en bestuurders zijn niet persoonlijk gebonden aan of persoonlijk aansprakelijk vanwege een aanvaarde opdracht. |
Artikel 3 – Contractduur, (tussentijdse) beëindiging en de gevolgen daarvan
| 3.1 | Een opdracht/overeenkomst gaat in op de tussen partijen overeengekomen aanvangsdatum en eindigt van rechtswege op de tussen partijen overeengekomen datum of op het moment dat het verlenen van de dienst is voltooid. |
| 3.2 | Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds door Opdrachtgever worden opgezegd. Indien Opdrachtgever de overeenkomst toch voortijdig beëindigt, is Connected Online gerechtigd de vergoeding voor reeds verrichte werkzaamheden en de door Connected Online gereserveerde capaciteit in rekening te brengen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. |
| 3.3 | Indien geen duur van de overeenkomst wordt overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. |
| 3.4 | Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen partijen de overeenkomst voor onbepaalde tijd tussentijds schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. |
| 3.5 | Connected Online heeft daarnaast het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen of te beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement is of zal worden verklaard, aan Opdrachtgever surséance van betaling is of zal worden verleend, in geval van ontbinding en liquidatie van Opdrachtgever, indien conservatoir of executoriaal beslag op roerende en/of onroerende zaken van Opdrachtgever is of zal worden gelegd of indien Opdrachtgever in verzuim is bij de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst. |
| 3.6 | In geval van beëindiging van de overeenkomst vindt geen ongedaanmaking plaats van hetgeen Connected Online reeds heeft geleverd en/of heeft verricht en de daarmee samenhangende betalingsverplichting, tenzij Opdrachtgever bewijst dat Connected Online ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Connected Online vóór de datum van beëindiging heeft gefactureerd blijven, met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde, onverminderd verschuldigd. Niet betaalde bedragen door Opdrachtgever worden op het moment van de beëindiging van de overeenkomst direct opeisbaar. |
Artikel 4 – Uitvoering en levering
| 4.1 | Connected Online zal de overeenkomstnaar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap en techniek. De verplichtingen van Connected Online op basis van de overeenkomst dragen het karakter van enkel een inspanningsverbintenis. |
| 4.2 | partijen bepalen in de overeenkomst de leveringstermijn en data alsmede de plaats en wijze waarop de dienst wordt geleverd en/of opgeleverd. De doorlooptijd van een opdracht is afhankelijk van diverse factoren en omstandigheden, zoals de kwaliteit van de gegevens, de informatie die Opdrachtgever verstrekt en de medewerking van Opdrachtgever en relevante derden. Een eventueel in de overeenkomst genoemde (leverings)termijn geldt ook niet als fatale termijn. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een (leverings)termijn zullen partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden, teneinde passende maatregelen te nemen. Overschrijding van overeengekomen levertijden, ongeacht de oorzaak ervan, geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. |
| 4.3 | Indien een gefaseerde uitvoering van de overeenkomst is overeengekomen, is Connected Online gerechtigd de aanvang van de dienst die tot een volgende fase behoort uit te stellen totdat Opdrachtgever resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. |
| 4.4 | Connected Online is niet verplicht aanwijzingen op te volgen van Opdrachtgever indien deze de inhoud of omvang van de overeengekomen Dienst wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen wel worden opgevolgd, zullen de desbetreffende Werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van Connected Online en zal Connected Online hiervan melding maken aan Opdrachtgever. |
| 4.5 | Connected Online is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren althans derden bij de uitvoering van de overeenkomst in te schakelen. Connected Online is gerechtigd gebruik te maken van derden (subverwerkers) bij de uitvoering van de overeenkomst. |
| 4.6 | Een Dienst zal tussen partijen als geaccepteerd gelden indien de Opdrachtgever niet binnen vijf werkdagen na aflevering van de betreffende Dienst schriftelijk gedetailleerd heeft onderbouwd waarom de Dienst niet wordt geaccepteerd. Indien Opdrachtgever de aangepaste Dienst wederom niet accepteert, zullen Partijen nog maximaal twee aanvullende correctierondes doorlopen, mits Opdrachtgever telkens gemotiveerd aangeeft op welke punten de Dienst niet aan de Overeenkomst beantwoordt. |
Artikel 5 – Werkzaamheden gericht op Online advertentiebeheer
| 5.1 | Dit artikel is van toepassing op door Opdrachtgever van Connected Online af te nemen Dienst op het gebied van Online advertentie beheer en campagnemanagement, waaronder – maar niet beperkt tot – Werkzaamheden op het gebied van SEO, SEA, social media (advertentie) beheer en/of een daarmee samenhangende Dienst, hierna te noemen “Online advertentie beheer”. |
| 5.2 | Voor zover door Connected Online vooraf in een plan of anderszins prognoses zijn gedaan over mogelijke resultaten van advertentiecampagnes, betreffen deze uitsluitend indicaties. Aan deze prognoses kunnen geen rechten worden ontleend en deze binden Connected Online niet. |
| 5.3 | Indien Opdrachtgever – al dan niet via derden – advertentiemateriaal aan Connected Online aanlevert, staat Opdrachtgever er voor in dat het advertentiemateriaal steeds is opgesteld in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder – maar niet beperkt – de Nederlandse Reclame Code en staat Opdrachtgever er tevens voor in dat dit advertentiemateriaal geen inbreuk maakt op (Intellectuele eigendoms-)rechten van derden. Indien van het voorgaande geen sprake is, vrijwaart Opdrachtgever Connected Online voor alle vorderingen van derden en andere schade die daarvan het gevolg zijn. |
| 5.4 | Indien Opdrachtgever – al dan niet via derden – advertentiemateriaal aan Connected Online aanlevert, staat Opdrachtgever er voor in dat het advertentiemateriaal voldoet aan de technische specificaties zoals door Connected Online vooraf aan Opdrachtgever medegedeeld en het advertentiemateriaal vrij is van technische gebreken. Indien van het voorgaande geen sprake is, vrijwaart Opdrachtgever Connected Online voor alle vorderingen van derden en andere schade die daarvan het gevolg zijn. |
| 5.5 | Connected Online zal de kosten en/of voorschotten voor Online advertentiebeheer vooraf in rekening brengen, tenzij anders tussen partijen is overeengekomen. Indien geen tijdige betaling door Opdrachtgever heeft plaatsgevonden zal door Connected Online geen (verdere) uitvoering worden gegeven aan de werkzaamheden tot Online advertentie beheer zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade. |
| 5.6 | Het tussen partijen afgesproken advertentiebudget betreft een indicatief bedrag en wordt door advertentieplatformen rechtstreeks bij Opdrachtgever in rekening gebracht. Het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag kan daarom afwijken van het vooraf vastgestelde advertentiebudget. Connected Online is niet aansprakelijk indien het door advertentieplatformen gefactureerde bedrag afwijkt van het indicatieve advertentiebudget. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het ingestelde budget. |
| 5.7 | Voor zover noodzakelijk in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, verstrekt Opdrachtgever Connected Online alle benodigde informatie voor toegang tot accounts, indien nodig ook accounts van derden. Connected Online heeft echter alleen verplichtingen jegens Opdrachtgever en is op geen enkele wijze aansprakelijk jegens deze derden. |
| 5.8 | Indien Opdrachtgever – of een Partij ten behoeve van Opdrachtgever – cookies of analyse data van (eind)gebruikers plaatst of leest, erkent Opdrachtgever met die activiteiten volledig verantwoordelijk te zijn voor het voldoen aan alle toepasselijke wetgeving en erkent Opdrachtgever dat in dit kader geen enkele verantwoordelijkheid op Connected Online rust. Opdrachtgever moet eindgebruikers toereikende informatie verschaffen in de vorm van een cookie‐policy, voordat Opdrachtgever tot plaatsing en uitlezing van cookies overgaat. Opdrachtgever zal dit steeds op verzoek van Connected Online schriftelijk aantonen. |
| 5.9 | Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle door Connected Online geleden of nog te lijden schade als gevolg van overtreding door Opdrachtgever van (toepasselijke) wet- en regelgeving of het niet-nakomen van deze algemene voorwaarden. Opdrachtgever vrijwaart Connected Online volledig voor alle vorderingen van derden, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – boetes opgelegd door toezichthouders. |
| 5.10 | Voor de berekening van de overeengekomen vergoedingen wordt uitgegaan van de administratie- en meetsystemen van Connected Online . |
| 5.11 | In geval van onderbreking, (vermoedelijke) beïnvloeding of een afwijking van de meetsystemen van Connected Online , is Connected Online gerechtigd de nog verschuldigde vergoeding te berekenen aan de hand van redelijkerwijze in te schatten resultaten, al dan niet op basis van eerdere meetresultaten. |
| 5.12 | Connected Online is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van in opdracht van Opdrachtgever geplaatste advertenties. |
Artikel 6 – Werkzaamheden gericht op het bouwen/ontwikkelen van websites
| 6.1 | Dit artikel is van toepassing op door Opdrachtgever van Connected Online af te nemen Dienst op het gebied van het bouwen en ontwikkelen van een website en/of daarmee samenhangende Dienst. |
| 6.2 | Connected Online zal zich inspannen de website te bouwen cq. Dienst te verrichten overeenkomstig de in de overeenkomst opgenomen specificaties. |
| 6.3 | Bij alle in dit artikel genoemde opdrachten zullen de kosten vooraf in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. |
| 6.4 | Connected Online heeft het recht een schriftelijk akkoord te verlangen op een ontwerp en/of concept van de website en/of Dienst alvorens met de ontwikkeling te starten, en de ontwikkeling op te schorten en de eventueel uit de vertraging voortvloeiende kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening te brengen tot dit akkoord is ontvangen. |
| 6.5 | Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, verleent Connected Online aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de website en/of Dienst, uitsluitend voor het beoogde gebruik zoals overeengekomen tussen partijen. |
| 6.6 | In afwijking van het voorgaande zal de website en/of Dienst, indien Opdrachtgever deze vóór het moment van acceptatie openbaar maakt of anderszins gebruikt voor productie- of operationele doeleinden, al als volledig geaccepteerd gelden vanaf het begin van dat gebruik. |
| 6.7 | Voor, tijdens en na de oplevering van de website en/of dienst is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de website en/of Dienst. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de website en/of Dienst te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen in strijd met de overeenkomst, geldende wet- of regelgeving, de openbare orde, de goede zeden of op anderszins onrechtmatige wijze. Opdrachtgever vrijwaart Connected Online voor alle vorderingen van derden en overige schade ter zake van overtreding van het hiervoor bepaalde. |
| 6.8 | Indien de Intellectuele eigendomsrechten op (een deel van) de website en/of Dienst toekomt aan licentiegevers van Connected Online , zal Opdrachtgever gebonden zijn aan de licentiebepalingen- en voorwaarden van deze derden, hetgeen van invloed is op dit artikel. |
| 6.9 | Connected Online is niet aansprakelijk voor fouten in de website en/of Dienst voor zover deze het gevolg zijn van aanpassingen van welke aard dan ook die niet door Connected Online zijn aangebracht, dan wel van gebruik van de website en/of Dienst in strijd met de overeenkomst of onjuist gebruik door Opdrachtgever. Hieronder vallen mede invoerfouten en fouten die verband houden met door Opdrachtgever aangeleverde of gebruikte gegevens. |
| 6.10 | Indien de website en/of Dienst in fasen en/of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en/of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en/of een ander onderdeel onverlet. |
| 6.11 | Nadat Opdrachtgever de website en/of Dienst heeft geaccepteerd, zal Connected Online kosten in rekening brengen voor het verrichten van verdere (herstel)Werkzaamheden in opdracht van Opdrachtgever met betrekking tot de geaccepteerde website en/of Dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. |
| 6.12 | Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, garandeert Connected Online niet dat de website en/of Dienst functioneert in combinatie met alle programmatuur (waaronder webbrowsers, en/of apparatuur) of dat de website en/of Dienst zonder storingen, onderbrekingen of andere fouten functioneert en/of bereikbaar is. |
Artikel 7 – Gegevens die nodig zijn voor het correct uitvoeren van de overeenkomst
| 7.1 | Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke Connected Online overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de overeenkomst, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking van Connected Online te stellen. Hieronder dienen mede te worden begrepen de documenten die Connected Online noodzakelijk acht in het kader van de vaststelling van de identiteit van de opdrachtgever. Opdrachtgever dient de benodigde gegevens ter vaststelling van zijn identiteit voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst aan Connected Online te verstrekken. |
| 7.2 | Connected Online heeft het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever aan de in het vorige lid genoemde verplichting heeft voldaan, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. |
| 7.3 | Opdrachtgever is gehouden om Connected Online onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn. |
| 7.4 | Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem aan Connected Online ter beschikking gestelde gegevens en Bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Connected Online is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die het gevolg is van het niet juist en/of niet volledig zijn van de gegevens die door Opdrachtgever aan Connected Online zijn verstrekt. |
| 7.5 | De uit de vertraging in de uitvoering van de overeenkomst voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens, zijn voor rekening van Opdrachtgever. |
| 7.6 | Indien en voor zover Opdrachtgever daarom verzoekt, worden de ter beschikking gestelde Bescheiden aan Opdrachtgever geretourneerd. De kosten en het risico van deze retourzending komen voor rekening van Opdrachtgever. |
Artikel 8 – Betalingsvoorwaarden
| 8.1 | De tarieven van Connected Online zijn niet afhankelijk van de uitkomst of het resultaat van de verleende Opdracht/Dienst. |
| 8.2 | Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd. De prijzen zijn gebaseerd op uitvoering gedurende normale werktijden. |
| 8.3 | Indien geen prijsafspraak wordt overeengekomen, zal het bedrag worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Het bedrag zal dan worden berekend en vastgesteld volgens de gebruikelijke uurtarieven van Connected Online , geldende in de periode waarin de werkzaamheden werden verricht. Bij alle opdrachten zullen de kosten maandelijks in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. |
| 8.4 | Werkzaamheden die niet zijn genoemd in de offerte vallen niet onder de overeenkomst en kunnen een prijsverhogend effect hebben. |
| 8.5 | Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, hebben prijsindicaties, begrotingen, budgetten en/of voorcalculaties van Connected Online slechts een indicatief karakter en kunnen daaraan geen rechten of verwachtingen worden ontleend. Alleen wanneer partijen overeenkomen, is Connected Online verplicht om Opdrachtgever te informeren wanneer een voorcalculatie of begroting overschreden wordt. |
| 8.6 | Alle door Connected Online schriftelijk of elektronisch weergegeven prijzen zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten of verschrijvingen. Connected Online is niet gebonden aan dergelijke fouten en/of verschrijvingen. |
| 8.7 | Betaling van het factuurbedrag door Opdrachtgever dient te geschieden binnen de overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan 30 dagen na factuurdatum. Betaling dient te geschieden in euro, door overmaking op de door Connected Online aangewezen bankrekening, zonder enig recht op korting, opschorting of verrekening. |
| 8.8 | De door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter aflossing van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langste open staan, ook als Opdrachtgever vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere of andere factuur. |
| 8.9 | Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, in verzuim en is over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien Opdrachtgever na aanmaning nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Connected Online de vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten voor externe deskundigen. |
| 8.10 | Connected Online heeft het recht een goed en/of Dienst die zich nog onder Connected Online bevindt onder zich te houden zolang Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, ongeacht of de betalingsachterstand betrekking heeft op een goed en/of Dienst die Connected Online nog onder zich houdt. |
| 8.11 | Klachten over facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan deze als geaccepteerd gelden. Dergelijke klachten schorten de verplichting tot betaling niet op. |
| 8.12 | Connected Online is gerechtigd Opdrachtgever tussentijds en/of op basis van voorschotten te factureren. Connected Online mag voorschotten verrekenen met nog openstaande facturen. |
| 8.13 | Opdrachtgever gaat akkoord met elektronische facturatie door Connected Online . |
| 8.14 | Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Connected Online daartoe aanleiding geeft, is Connected Online gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze (aanvullende) zekerheid stelt in een door Connected Online te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Connected Online gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Connected Online , uit welke hoofde dan ook, verschuldigd is direct opeisbaar. |
| 8.15 | Bij het aangaan van de overeenkomst is Connected Online gerechtigd een borgsom te verlangen van Opdrachtgever. De borgsom en de hoogte daarvan worden opgenomen in de offerte en/of de overeenkomst. Connected Online is gerechtigd, na Opdrachtgever daarvan in kennis te hebben gesteld, de borgsom aan te passen indien daar een redelijke grond voor bestaat, zoals overschrijding van betalingstermijnen door Opdrachtgever en/of een verhoging van het budget. De borgsom kan bij het einde van de overeenkomst worden verrekend met de laatste door Opdrachtgever te betalen factuur. Over de borgsom is geen BTW verschuldigd. |
Artikel 9 – Overmacht
| 9.1 | Indien Connected Online haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een niet aan haar toerekenbare oorzaak (overmacht), worden deze verplichtingen opgeschort totdat Connected Online alsnog in staat is deze na te komen.Onder overmacht wordt mede verstaan, maar niet beperkt tot: ziekte van medewerkers, storingen in het computernetwerk, uitval van systemen, storingen bij derden en overige omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen. |
| 9.2 | Opdrachtgever heeft het recht, indien de situatie als bedoeld in lid 1 langer voortduurt dan een redelijke termijn, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. |
| 9.3 | Voor zover Connected Online ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze nog kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde respectievelijk uitvoerbare gedeelte afzonderlijk in rekening te brengen. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst. |
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
| 10.1 | Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van Connected Online, is de totale aansprakelijkheid van Connected Online beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal 50% van het voor de betreffende overeenkomst gefactureerde bedrag. |
| 10.2 | Connected Online is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verminderde goodwill en schade als gevolg van aanspraken van derden.Eveneens is uitgesloten aansprakelijkheid voor schade in verband met het gebruik van door Opdrachtgever voorgeschreven materialen, programmatuur of derden, alsmede voor verlies, beschadiging of verminking van gegevens. |
| 10.3 | Connected Online is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door enige door Opdrachtgever afgesloten verzekering. |
| 10.4 | De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Connected Online , zoals omschreven in de voorgaande leden van dit artikel, laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Connected Online uit hoofde van dit algemene gedeelte van deze algemene voorwaarden en eventuele bijlagen geheel onverlet. |
| 10.5 | Tenzij nakoming door Connected Online blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Connected Online wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts nadat Opdrachtgever Connected Online onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor nakoming alsnog wordt gesteld en Connected Online ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Connected Online in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren. |
| 10.6 | Voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding geldt steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen dertig dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Connected Online meldt. Indien Connected Online niet binnen bovengenoemde termijn op de hoogte wordt gesteld, zal Connected Online ontheven worden van elke aansprakelijkheid in verband met dergelijke schade. |
| 10.7 | Het gebruik door Opdrachtgever van de Dienst komt volledig voor eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Connected Online accepteert geen aansprakelijkheid voor het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Connected Online voor vorderingen van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst en/of voortvloeiende uit het gebruik van de Dienst door Opdrachtgever. |
| 10.8 | Opdrachtgever vrijwaart Connected Online voor alle vorderingen van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan derden is geleverd en dat mede bestond uit door Connected Online geleverde Werkzaamheden, apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade door die Werkzaamheden, apparatuur, programmatuur of andere materialen is veroorzaakt. |
| 10.9 | Het bepaalde in dit artikel alsmede alle overige in deze algemene voorwaarden genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Connected Online zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient. |
| 10.10 | Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Connected Online vervalt door verloop van twaalf (12) maanden na het moment waarop Opdrachtgever met de schade bekend is geworden. |
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
| 11.1 | De rechten van Intellectuele eigendom op al hetgeen Connected Online gebruikt en/of ter beschikking stelt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, berusten bij Connected Online of haar licentiegevers. Niets in de overeenkomst of deze voorwaarden strekt tot overdracht van rechten van Intellectuele eigendom, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. |
| 11.2 | Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst voor de in de Overeenkomst vastgestelde doeleinden. Dit gebruiksrecht gaat pas in nadat Opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. |
| 11.3 | Connected Online behoudt de persoonlijkheidsrechten van de maker, voor zover deze rechten op grond van artikel 25 Auteurswet aan de maker toekomen. |
| 11.4 | De door Connected Online geleverde materialen zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, bewerken, openbaar te maken, commercieel te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit. |
| 11.5 | Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven alle door Connected Online geleverde materialen en resultaten eigendom van Connected Online. Opdrachtgever is gerechtigd deze te gebruiken overeenkomstig artikel 12.2. Connected Online is slechts gerechtigd het gebruik te beperken of te beëindigen indien Opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet of in strijd handelt met deze voorwaarden. |
| 11.6 | Opdrachtgever vrijwaart Connected Online voor alle aanspraken van derden ter zake van Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de publicatie van de aan haar door of zijdens Opdrachtgever verstrekte teksten, afbeeldingen of andere gegevens. Hierbij geldt dat tussen partijen zal gelden dat digitale beelden van netwerken van derden niet aan Opdrachtgever toebehoren, behoudens tegenbewijs van Opdrachtgever. |
| 11.7 | Bij overtreding van dit artikel verbeurt Opdrachtgever aan Connected Online een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding, onverminderd het recht van Connected Online om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is. |
Artikel 12 – Privacy en geheimhouding
| 12.1 | Connected Online verwerkt de door Opdrachtgever verstrekte Persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). |
| 12.2 | Opdrachtgever staat er jegens Connected Online voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Connected Online voor elke rechtsvordering van derden, waaronder toezichthouders en betrokkenen, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens in het kader van de overeenkomst. |
| 12.3 | Voor zover Connected Online in het kader van de Overeenkomst Persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treedt Connected Online op als verwerker, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In dat geval zal verwerking uitsluitend plaatsvinden in opdracht van Opdrachtgever en voor de doeleinden zoals vastgelegd in de Overeenkomst. |
| 12.4 | Connected Online zal, voor zover redelijkerwijs, medewerking verlenen aan de door Opdrachtgever na te komen verplichtingen, waaronder het doorzenden van verzoeken van derden in het kader van de verplichtingen van Opdrachtgever. De kosten verbonden aan deze medewerking komen volledig voor rekening van Opdrachtgever. |
| 12.5 | Connected Online zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen, in stand houden en zo nodig aanpassen om de in opdracht van Opdrachtgever te verwerken Persoonsgegevens te beveiligen ter voorkoming van onrechtmatige verwerking. Connected Online zal de van Opdrachtgever verkregen Persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden verwerken. Connected Online zal Opdrachtgever zonder onredelijke vertraging informeren bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens (datalek). |
| 12.6 | Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vaststellen van de passende beveiligingsmaatregelen en zal hierover, indien nodig, tijdig afstemmen met Connected Online. |
| 12.7 | Partijen erkennen dat de getroffen beveiligingsmaatregelen zijn afgestemd op de aard en omvang van de verwerking en de daaraan verbonden risico’s. |
| 12.8 | Connected Online is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van een beveiligingsincident, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. |
| 12.9 | Indien Opdrachtgever verzoekt om maatregelen die naar het oordeel van Connected Online niet passend of noodzakelijk zijn, geschiedt de uitvoering daarvan op risico van Opdrachtgever. |
| 12.10 | Opdrachtgever vrijwaart Connected Online voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het niet naleven door Opdrachtgever van de toepasselijke privacywetgeving. |
| 12.11 | Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uitdrukkelijk is medegedeeld of redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie. |
| 12.12 | Connected Online is gerechtigd de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie, tenzij Opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt. |
Artikel 13 – Vervaltermijn
| 13.1 | Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde ook jegens Connected Online in verband met het verrichten van Werkzaamheden door Connected Online , in ieder geval na twaalf maanden na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. Deze termijn betreft niet de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de daartoe aangewezen instantie(s) voor de klachtbehandeling. |
Artikel 14 – Schikking, bemiddeling, toepasselijk recht en bevoegde rechter
| 14.1 | Partijen zullen een geschil eerst in onderling overleg proberen op te lossen voordat zij dit aan de rechter voorleggen. |
| 14.2 | Op deze algemene voorwaarden, de overeenkomst en eventuele bijlagen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. |
| 14.3 | De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. |
| 14.4 | Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Connected Online is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. |
